Privacy policy

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Trenditz (de "Site" of "wij") uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Contact Na het lezen van dit beleid, als u nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacy praktijken, of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info @ trenditz.com of per post via de onderstaande gegevens.

Verzamelen van Persoonlijke Informatie Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

We hechten waarde aan uw privacy en de informatie die u met ons deelt met betrekking tot onze SMS-marketingservice. We gebruiken deze informatie om u sms-meldingen te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen aan een verlaten winkelwagentje), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms'jes, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons. Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items u in uw winkelwagentje plaatst, ook wanneer u het afrekenen hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er herinneringsberichten voor het winkelwagentje via SMS moeten worden verzonden.

Apparaatinformatie Doel van verzameling: Om de Site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren. Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site opent met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels. Openbaarmaking voor zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify. Verzamelde Persoonlijke Informatie: Versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interacteert met de Site.

Bestelinformatie Doel van verzameling: Om producten of diensten aan u te leveren om ons contract na te komen, uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of bestelbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude, en, in lijn met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten. Bron van verzameling: Verzameld van u. Openbaarmaking voor zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify. Verzamelde Persoonlijke Informatie: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers).

Klantenservice-informatie Doel van verzameling: Om klantenservice te bieden. Bron van verzameling: Verzameld van u. Openbaarmaking voor zakelijk doel:

Minderjarigen We verzamelen niet bewust Persoonlijke Informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonlijke Informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Gedragsgerichte Reclame Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u kunt instemmen, afhankelijk van uw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het bezoek van het opt-out portaal van de Digital Advertising Alliance op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie We gebruiken uw Persoonlijke Informatie om onze diensten aan u te leveren, wat omvat: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en afhandeling van uw bestelling, en u op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken we uw persoonlijke informatie op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Ter bescherming van uw vitale belangen;
• Om een taak uit te voeren die wordt uitgevoerd in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijden.

Bewaring Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren we uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie de sectie 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming een juridisch effect op u heeft of u op een andere manier aanzienlijk beïnvloedt.

Wij nemen volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens niet op in onze processen.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten zijn onder andere:

• Tijdelijke blacklist van IP-adressen geassocieerd met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blacklist blijft voor een klein aantal uren actief.
• Tijdelijke blacklist van creditcards geassocieerd met geblackliste IP-adressen. Deze blacklist blijft voor een klein aantal dagen actief.

AVG Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die we over u bewaren, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw Persoonlijke Informatie wordt aanvankelijk verwerkt in Nederland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG.

Cookies Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, inclusief functionele, prestatie-, reclame- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website informatie over uw acties en voorkeuren onthoudt (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere navigeert. Cookies bieden ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Naam Functie _ab Gebruikt in verband met toegang tot admin. _secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een storefront. _cart Gebruikt in verband met winkelwagen. cart_sig Gebruikt in verband met afrekenen. cart_ts Gebruikt in verband met afrekenen. checkout_token Gebruikt in verband met afrekenen. secret Gebruikt in verband met afrekenen. secure_customer_sig Gebruikt in verband met klantlogin. storefront_digest Gebruikt in verband met klantlogin.

Rapportage en analyses

Naam Functie _tracking_consent Voorkeuren voor tracking. _landing_page Traceert landingspagina's _orig_referrer Traceert landingspagina's/

De duur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een 'persistente' of 'sessie'-cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en persistente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om cookies al dan niet te accepteren via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of over hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u de helpbestanden van uw browser bezoeken of sites zoals www.allaboutcookies.org bezoeken.

Daarnaast moet u er rekening mee houden dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of om bepaalde gebruiksvormen van uw informatie door deze partijen te weigeren, volgt u de instructies in de sectie 'Gedragsgerichte reclame' hierboven.

Do Not Track Houd er rekening mee dat er geen consistent begrip is in de industrie van hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, en we wijzigen onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen.

Klachten Zoals hierboven vermeld, als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post met behulp van de bovenstaande contactgegevens.

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit hier: [Contactinformatie van een gegevensbeschermingsautoriteit]

Laatst bijgewerkt: 15-08-2024

Als u vragen heeft of meer informatie wilt, kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier.