Retourbeleid
Bij Trenditz bieden wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor Retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in de originele staat bevinden: ongedragen, ongebruikt, met de originele labels en verpakkingen. Vergeet niet de aankoopbon of het bewijs van aankoop bij te voegen.
Hoe een Retour Aanvragen
Neem contact met ons op via info@trenditz.com om een retour te starten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder een voorafgaande retouraanvraag, kunnen helaas niet worden verwerkt. Stuur je retourpakket via een koeriersdienst en stuur ons de trackinginformatie. Het standaard retouradres, na bevestiging van onze klantenservice, is:
Na ontvangst en inspectie van je retourpakket, ontvang je een bevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres
Wij hebben te maken met meerdere retouradressen omdat we ook werken met tussen leveranciers. Wanneer wij een nieuwe deal hebben gemaakt, starten wij met de verkoop van dit product op onze website.
Het retouradres is daarom afhankelijk van het aangekochte product. Neem contact op per mail, meld je retour aan en ontvang van ons het juiste retouradres.
Klachten over Defecte Producten
Heb je een defect product ontvangen? Je hebt het recht om een klacht in te dienen en te eisen:
• Een vervangend product zonder defecten
• Herstel van het defect
• Een prijsverlaging
Je kunt een klacht indienen binnen een jaar na ontdekking van het defect, maar deze termijn mag niet eindigen vóór het verlopen van de garantieperiode van het artikel. We zullen je klacht binnen 30 dagen na ontvangst behandelen. Stuur geen producten terug voordat je ons een e-mail hebt gestuurd met je klacht via info @ trenditz.com. Bevestig het retouradres met onze klantenservice voor je het pakket verstuurt.
Klantenservice
info@trenditz.com
+31850654116
Stel je vraag & Meest gestelde vragen (klik hier)
Openingstijden
Ma-Za: 9.00 tot 18.00 uur
Zo: Gesloten
Bedrijfsgegevens:
Dial Direct BV
Kanaalkade 57, 1811 LS, Alkmaar, Nederland
